Google Meu Negócio: como otimizar sua presença online

Lucas 02/09/2023 0 Comentários Leitura: 7 min

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que ajuda empresas a se conectarem com clientes em potencial online. Com o Google Meu Negócio, você pode criar um perfil da sua empresa, incluir informações como endereço, número de telefone e horário de funcionamento, e gerenciar as avaliações dos clientes.

Neste post, vamos explicar como otimizar sua presença online com o Google Meu Negócio.

1- Crie um perfil completo

O primeiro passo para otimizar sua presença online com o Google Meu Negócio é criar um perfil completo. Isso significa incluir todas as informações relevantes sobre sua empresa, como:

Nome: O nome da sua empresa é a primeira coisa que os clientes verão, então certifique-se de que seja preciso e fácil de lembrar.
Endereço: O endereço da sua empresa é essencial para que os clientes possam encontrá-la. Certifique-se de incluir seu endereço completo, incluindo o número da casa ou do prédio, o nome da rua, o bairro, o CEP e a cidade.
Número de telefone: O número de telefone da sua empresa é outra informação essencial para que os clientes possam entrar em contato com você. Certifique-se de incluir seu número de telefone principal, bem como qualquer outro número de telefone que você possa usar para atender clientes.
Horário de funcionamento: Os clientes querem saber quando você está aberto. Certifique-se de incluir seu horário de funcionamento completo, incluindo dias da semana e horários de abertura e fechamento.
Website: Seu website é uma ótima maneira de fornecer mais informações sobre sua empresa e seus produtos ou serviços. Certifique-se de incluir o URL do seu website completo.
Fotos: As fotos são uma ótima maneira de mostrar aos clientes o seu negócio. Certifique-se de adicionar fotos de alta qualidade da sua empresa, produtos ou serviços.

Além dessas informações básicas, você também pode incluir outros detalhes que sejam relevantes para o seu negócio, como:

Descrições de produtos ou serviços
Horários especiais
Promoções
Prêmios ou reconhecimentos
Links para as suas contas nas redes sociais

Ao criar um perfil completo no Google Meu Negócio, você está fornecendo aos clientes as informações de que precisam para encontrar e se conectar com sua empresa.

2- Adicione fotos

Adicione fotos

As fotos são uma ótima maneira de mostrar aos clientes o seu negócio. Elas podem ajudar a:

Criar uma impressão positiva da sua empresa
Atrair clientes em potencial
Aumentar as vendas

Ao adicionar fotos ao seu perfil do Google Meu Negócio, certifique-se de que elas sejam:

De alta qualidade
Claras e nítidas
Representativas da sua empresa

Aqui estão algumas dicas para escolher fotos para o seu perfil do Google Meu Negócio:

Inclua fotos da sua empresa, tanto do interior quanto do exterior.
Mostre seus produtos ou serviços em ação.
Adicione fotos de pessoas usando seus produtos ou serviços.
Use fotos que sejam relevantes para o seu negócio.

Você pode adicionar até 10 fotos ao seu perfil do Google Meu Negócio. Ao adicionar várias fotos, você pode criar uma galeria que mostra diferentes aspectos do seu negócio.

Aqui estão alguns exemplos de fotos que você pode adicionar ao seu perfil do Google Meu Negócio:

Fotos da sua fachada ou entrada
Fotos dos seus produtos ou serviços
Fotos de seus funcionários ou clientes
Fotos de eventos ou promoções

Ao adicionar fotos ao seu perfil do Google Meu Negócio, você está ajudando os clientes a visualizar sua empresa e a entender o que você oferece.

Veja também: Ferramentas gratuitas do Google

3- Responda às avaliações

As avaliações dos clientes são uma ótima maneira de mostrar aos potenciais clientes que você se preocupa com o feedback deles. Ao responder às avaliações, você está:

Demonstrando que você valoriza a opinião dos clientes
Resolvendo problemas e dúvidas
Melhorando seus produtos ou serviços

Ao responder às avaliações, certifique-se de:

Ser profissional e educado, mesmo quando as avaliações são negativas
Agradecer aos clientes por suas avaliações, positivas ou negativas
Pedir desculpas pelo feedback negativo e explicar o que você está fazendo para melhorar
Perguntar aos clientes como você pode melhorar sua experiência

Aqui estão algumas dicas para responder às avaliações:

Responda às avaliações dentro de 24 horas.
Seja específico e direto ao responder às avaliações.
Evite fazer promessas que você não pode cumprir.
Use as avaliações como uma oportunidade para aprender e crescer.

Ao responder às avaliações de forma profissional e educada, você está mostrando aos clientes que você se preocupa com o seu feedback e que está comprometido em melhorar a sua empresa.

Aqui estão alguns exemplos de como você pode responder às avaliações:

Avaliação positiva: “Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos produtos e serviços, e sua avaliação nos ajuda a saber o que estamos fazendo bem.”
Avaliação negativa: “Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa. Gostaríamos de saber mais sobre o que aconteceu para que possamos melhorar. Por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver este problema.”

Ao responder às avaliações, você está mostrando aos clientes que você se preocupa com o seu feedback e que está comprometido em melhorar a sua empresa.

4- Use as ferramentas de promoção

O Google Meu Negócio oferece uma variedade de ferramentas de promoção que podem ajudá-lo a chegar a mais clientes. Essas ferramentas podem ser usadas para:

Aumentar a visibilidade do seu perfil do Google Meu Negócio
Atrair clientes em potencial
Aumentar as vendas

Anúncios do Google Meu Negócio

Os anúncios do Google Meu Negócio são uma ótima maneira de aumentar a visibilidade do seu perfil do Google Meu Negócio. Esses anúncios são exibidos nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps, e podem ser direcionados a pessoas que estão pesquisando produtos ou serviços semelhantes ao que você oferece.

Promoções

As promoções são uma ótima maneira de atrair clientes em potencial. Você pode criar promoções para novos clientes, clientes recorrentes ou para qualquer outro grupo de clientes.

Eventos

Os eventos são uma ótima maneira de gerar buzz sobre sua empresa. Você pode promover eventos em seu perfil do Google Meu Negócio, bem como em suas redes sociais e outros canais de marketing.

Aqui estão algumas dicas para usar as ferramentas de promoção do Google Meu Negócio:

Defina objetivos claros para suas campanhas de promoção.
Use as ferramentas de segmentação para atingir seu público-alvo.
Crie anúncios e promoções criativos e atraentes.
Acompanhe os resultados de suas campanhas de promoção para ver o que está funcionando e o que não está.

Ao usar as ferramentas de promoção do Google Meu Negócio, você pode aumentar a visibilidade da sua empresa e alcançar mais clientes.

5- Acompanhe seus resultados

É importante acompanhar seus resultados para ver o que está funcionando e o que não está. Você pode usar o Google Analytics para acompanhar as métricas de desempenho do seu perfil do Google Meu Negócio.

O Google Analytics fornece informações sobre:

O número de pessoas que visitaram seu perfil do Google Meu Negócio
De onde essas pessoas vieram
O que elas fizeram em seu perfil
As ações que elas tomaram, como ligar para sua empresa ou visitar seu website

Ao acompanhar seus resultados, você pode identificar o que está funcionando e o que não está. Você pode então ajustar suas estratégias para melhorar o desempenho do seu perfil do Google Meu Negócio.

Aqui estão algumas métricas de desempenho importantes a serem acompanhadas:

Visualizações: o número de vezes que seu perfil foi visto
Impressões: o número de vezes que seu perfil foi exibido
Cliques: o número de vezes que as pessoas clicaram em seu perfil
Chamadas: o número de vezes que as pessoas ligaram para sua empresa a partir do seu perfil
Mensagens: o número de vezes que as pessoas enviaram mensagens para sua empresa a partir do seu perfil
Visitas ao website: o número de vezes que as pessoas visitaram seu website a partir do seu perfil

Ao acompanhar essas métricas, você pode entender como as pessoas estão interagindo com seu perfil do Google Meu Negócio e como você pode melhorar o desempenho dele.